מדיניות פרטיות - תוסף שיג ושיח CRM Connector

עדכון אחרון: 23 באוגוסט 2026.

תוסף "שיג ושיח CRM Connector" (להלן: "התוסף") מופעל על ידי שיג ושיח שירותים מקוונים בע"מ (Dialogue Online Services LTD, ח.פ. 517025102), מפעילת שירות שיג ושיח (cig.chat). התוסף מציג את שיחת הוואטסאפ של הלקוח מתוך רשומת ה-CRM, לפי מספר הטלפון שברשומה.

איזה מידע התוסף מעבד

• פרטי התחברות: כתובת האימייל של המשתמש ואסימון התחברות (device token) שנשמר בדפדפן. האסימון משמש לזיהוי מול שרת שיג ושיח בלבד.
• מספר טלפון מרשומת ה-CRM: כשנפתח עמוד רשומה או כשנלחץ סמל הוואטסאפ ברשימת רשומות, התוסף קורא את מספר הטלפון המוצג ושולח אותו לשרת שיג ושיח כדי לאתר את שיחת הוואטסאפ המתאימה. ביומן הפעילות של השירות נשמרות רק ארבע הספרות האחרונות של המספר.
• מזהה הרשומה ב-CRM: נשלח לשרת שיג ושיח כדי לקשר בין השיחה לרשומה (שדה "מזהה רשומת CRM" בשיחה), רק אם מנהל החשבון הפעיל זאת.
• פרטי איש קשר לפתיחת שיחה: כשהמשתמש בוחר לפתוח איש קשר חדש, הפרטים המוצגים ברשומה (שם, אימייל) נשלחים לשירות שיג ושיח לצורך יצירת איש הקשר בלבד.
• העדפות מקומיות: בחירת ערוץ, קצב הזיהוי בעמוד, מטמון הגדרות ומטמון של מספרי טלפון שכבר זוהו נשמרים מקומית בדפדפן ונמחקים בהתנתקות.

מה התוסף לא עושה

• לא אוסף היסטוריית גלישה ולא פועל באתרים שאינם מערכת ה-CRM המוגדרת (Fireberry, Surense) או שירות שיג ושיח.
• לא מוכר ולא מעביר מידע לצדדים שלישיים, ולא משתמש במידע לפרסום.
• לא מפעיל קוד מרוחק: כל הקוד כלול בחבילת התוסף.

היכן המידע נשמר

המידע מעובד בשרתי שירות שיג ושיח (תשתית Supabase באיחוד האירופי). אסימוני הגישה למערכות ה-CRM ולשיג ושיח מאוחסנים בצד השרת בלבד ואינם נחשפים לתוסף או למשתמש.

אבטחה

התקשורת מוצפנת (HTTPS) מקצה לקצה. חיבור מכשיר חדש דורש אישור מנהל החשבון או קוד חד-פעמי לאימייל. תשתית האסימונים נסרקת אוטומטית מדי יום.

מחיקת מידע ופניות

התנתקות מהתוסף מוחקת את אסימון ההתחברות ואת המטמון המקומי. מנהל החשבון יכול להסיר משתמשים ומכשירים בפורטל שיג ושיח. לבקשות מחיקה נוספות או שאלות בנושא פרטיות: טופס יצירת קשר

Privacy policy (English summary)

The "שיג ושיח CRM Connector" Chrome extension is operated by Dialogue Online Services LTD (Israel, company no. 517025102). Its single purpose is to show the customer's WhatsApp conversation from the cig.chat service inside a CRM record page, matched by the phone number on that record.

• Data processed: the user's email and a device token (authentication); the phone number and record id read from the open CRM record (website content), sent to cig.chat servers only to locate or create the matching conversation; optional contact details (name, email) when the user chooses to create a contact.
• Data is not sold, not shared with third parties, not used for advertising, and not used for any purpose unrelated to the extension's single purpose. No browsing history is collected. No remote code is executed.
• Storage: processed on cig.chat servers (Supabase, EU). Local preferences and caches stay in the browser and are erased on logout.

Deletion requests and questions: www.cig.chat/contact