תמיכה

כיצד ליצור ולנהל שירותי הזמנות, להגדיר תזכורות אוטומטיות ומעקבים, ולעקוב אחר מחזור החיים של הזמנות ופגישות

רשימה מלאה של סוגי ההודעות הנתמכים בכל ערוץ: וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, טלגרם, SMS ועוד

מדריך לחיבור Calendly לשיג ושיח לצורך קביעת פגישות דרך כפתור בערוץ

יצירת תהליכי אוטומציה אוטומטיים ב-WhatsApp עם טפסים אינטראקטיביים, שדות מותאמים אישית וחיבור לבונה התרחישים לשיפור מעורבות לקוחות

מדריך לחיבור ערוץ WhatsApp דרך ספקי שירות שונים, יצירת הודעות תבנית, שימוש בקטלוג מוצרים והשקת מודעות Click to WhatsApp

מגבלות ברירת המחדל של הפלטפורמה כולל זמן ביצוע, נקודות צעד, אחסון, בקשות API ואפשרות להגדלה באמצעות תוסף בתשלום

הכרטיס פג תוקף, הוחלף או נחסם? כך מעדכנים את אמצעי התשלום של החיוב החודשי בכמה דקות, בלי שפרטי האשראי נחשפים לנו.

מידע על חיבור Shopify לשיג ושיח באמצעות API לשילוב החנות המקוונת עם הערוץ

כיצד להשתמש באפליקציית שיג ושיח למכשירים ניידים לניהול אזור השיחות, הקצאת שיחות, ניהול אנשי קשר ושליחת הודעות מחוץ לחלון התקשורת

מבוא כולל לפלטפורמת שיג ושיח: תכונות מרכזיות, ערוצים נתמכים, בונה תרחישים, ערוץ קולי, אינטגרציות AI ומסחר אלקטרוני

כיצד להשתמש ב-API של מאתר מיקומי חנויות: הוספת מיקומים, איתור סניפים קרובים וקבלת פרטי מיקום ספציפי

מדריך לקבלת עזרה בשיג ושיח: מאגר ידע, ערוץ YouTube, אקדמיה, קבוצת Facebook ופתיחת פנייה לתמיכה

רשימת האינטגרציות המובנות בשיג ושיח, כולל AI, CRM, אחסון, תשלומים ועוד כלים חיצוניים זמינים בלשונית Integration

הסבר על אבני הבניין והשלבים השונים בבונה התרחישים של שיג ושיח: הודעות, שאלות, פעולות, תנאים ועוד

הורדה ושימוש באפליקציית המובייל של שיג ושיח לאנדרואיד ו-iOS: ניהול שיחות, שיוך נציגים, צ'אט חי ותקשורת עם לקוחות בניידות מלאה

סקירת החיבורים והאינטגרציות של שיג ושיח עם יישומי צד שלישי כמו תשלומים, CRM, אוטומציה ועוד

היכרות עם ממשק הפלטפורמה: לוח בקרה, ערוצים נתמכים, אנליטיקה, חנות תבניות, חיבורים, מסחר אלקטרוני והגדרות סביבת עבודה

הוספת מודול משוב לקוחות בערוץ Messenger, יצירת סקרי שביעות רצון, NPS ו-CES, וצפייה בניתוח תוצאות בזמן אמת

רשימת כל הערוצים החברתיים שפלטפורמת שיג ושיח תומכת בהם: וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, טלגרם, SMS, קולי ועוד

העלאת קבצי מדיה (תמונות, אודיו, וידאו וקבצים) ישירות לאחסון S3 מכל הערוצים, עם אבטחה משופרת וניהול יעיל של נתונים

מדריך לצפייה וניתוח של דוח משוב לקוחות, הכולל דירוגי משתמשים ותובנות לשיפור השירות בערוץ הפייסבוק

הסבר על דוח טפסי לידים של פייסבוק, כולל גישה לניתוח נתונים, סוגי גרפים זמינים ואפשרויות סינון לניתוח ביצועי קמפיינים

מדריך ליצירת וניהול ערוץ SMS בשיג ושיח, חיבור ספקים כמו Twilio, שליחת הודעות טקסט וניהול רשימה שחורה של אנשי קשר

הסבר על אפשרויות שינוי המיתוג בכותרת התחתונה של ווידג'ט הצ'אט באתר, לשותפים ולקוחות בהתאם לתוכנית התמחור

הסבר על Mini-App - דרך פשוטה לשימוש ב-External Request ללא צורך בידע תכנותי, עם אפשרות שיתוף והתקנה של אפליקציות מוכנות

הסבר מלא על טריגרים בשיג ושיח: יצירה, הגדרה, חיבור לתת-תהליכים ורשימת כל הטריגרים הזמינים לאוטומציה של תהליכים בערוץ

הסבר על יצירת ערוץ אחד המתחבר לכל הערוצים הנתמכים, כולל חיבור ערוצים, המרת ערוצים קיימים ושימוש בתנאים לפי ערוץ

מדריך ליצירת הודעת ברוכים הבאים אוטומטית למודעות פייסבוק ואינסטגרם, כולל חיבור למנהל המודעות וקישור לתרחישים

ליצור ולנהל בסיס ידע לסוכני AI ותרחישים, להעלות קבצים ל-Vector Store ולהשתמש במידע העסקי לתגובות מדויקות ומותאמות

הגדרת הצעות שאלות המשך אוטומטיות לסוכן הבינה המלאכותית בצ'אט באתר, עם או בלי שילוב מיומנויות ומידע עסקי

כיצד להשתמש בפרומפטים של AI לשיפור יעילות הנציגים באזור השיחות באמצעות תגובות ופעולות מוגדרות מראש המופעלות על ידי בינה מלאכותית

מדריך לדוחות הודעות בניתוח נתונים: מעקב אחר הודעות שהתקבלו ונשלחו, הודעות נציגים, הערות פרטיות והודעות דואר אלקטרוני עם תרשימים והשוואות

הסבר על איש קשר - אינטראקציה עם איש קשר בערוץ נתון דרך הערוץ באמצעות הודעות ישירות או תגובות

אינטגרציות יומן זמינות בשיג ושיח, כולל חיבור ל-Calendly לקביעת פגישות ישירות מהערוץ

כיצד להציג ולנתח נתונים על אנשי הקשר באמצעות דוחות אנליטיקס: צמיחה, פעילות, הודעות ופילוח דמוגרפי

מבוא למערכת המסחר האלקטרוני המובנית של שיג ושיח לניהול מוצרים, הזמנות והנחות בכל הערוצים הנתמכים

הסבר על אופן הטיפול במגבלות שיחות: מחיקה אוטומטית של משתמשים ישנים כדי לאפשר כניסת משתמשים חדשים מבלי להפסיק את פעילות הערוץ

מבוא לבונה התרחישים של שיג ושיח: היכרות עם הממשק, סוגי התרחישים השונים וסוגי הצמתים לבניית אוטומציה

סקירת אפשרויות אחסון נתונים וקבצים בשיג ושיח, כולל Google Sheets, MongoDB, MySQL, PostgreSQL, Cloudinary ו-S3

הסבר על אפליקציות מיני - דרך פשוטה לארוז בקשות חיצוניות ו-API, לשתף עם משתמשים אחרים וליצור מכירות מאפליקציות מותאמות אישית

כיצד לשלב את שיג ושיח עם Shopify: יצירת אפליקציה פרטית, חיבור הפלטפורמות, שימוש בפעולות ובטריגרים לניהול מוצרים, הזמנות ועגלות נטושות

סקירה מפורטת של מדדי ביצועים לסוכנים: הודעות שנשלחו, זמני תגובה, שיחות שהוקצו והושלמו, וכלים לניתוח ומעקב אחר יעילות

סקירה מקיפה של בונה התהליכים: ערוצים, סוגי תת-תהליכים ושלבים, יצירת תוויות וארגון תהליכי עבודה בתיקיות

כיצד להציג ולמכור מוצרים ושירותים דרך WhatsApp באמצעות קטלוג מוצרים, סנכרון עם Facebook וטריגרים לפניות והזמנות

הקמה וניהול של ערוץ קולי (IVR) לטיפול בשיחות נכנסות, הקלטות, העברות, תשלומים ואוטומציה של שירות לקוחות טלפוני

כיצד לחבר את שיג ושיח לחשבון Zapier ולהשתמש באינטגרציה לאוטומציה עם אלפי תוכנות צד שלישי

כיצד לעקוב אחר אירועים מותאמים אישית בערוץ, לנתח אינטראקציות ספציפיות ולמדוד פעולות משתמש בדוח האנליטיקס

כיצד לתזמן הודעות בצ'אט חי, להגדיר זמנים מותאמים אישית, לנהל הודעות תגובה ותבניות WhatsApp מתוזמנות

הגדרת תגובות אוטומטיות לפוסטים בפייסבוק ואינסטגרם באמצעות מילות מפתח, כולל שליחת הודעות פרטיות ושימוש בבינה מלאכותית

כיצד לשלב מודלי בינה מלאכותית מ-Coze עם שיג ושיח, כולל יצירת בוט, חיבור API והגדרת פעולות בתרחישים

הסבר על התכונה החדשה של קבוצות נציגים באזור השיחות, כולל שיטות הקצאה, ניהול זמינות ואינטגרציה עם בונה תהליכי האוטומציה

מדריך לאינטגרציות נוספות: פרסומות Facebook, קבוצות Facebook, Google Tag Manager, Slack, Webhook ו-VideoSDK

מדריך למעקב אחר ביצועי הערוצים: מדדי משתמשים, הודעות, פילוח לפי ערוצים, דמוגרפיה ותרשימים ויזואליים במערכת האנליטיקה

חיבור חשבון TikTok Business עם שיג ושיח, אוטומציה של תגובות והודעות, ניהול תוכן וסרטונים, והגדרת טריגרים למודעות ופוסטים

הגדרות שיווק בדואר אלקטרוני בשיג ושיח: חיבור SMTP, Gmail, SendGrid ו-MailChimp לצורך משלוח קמפיינים ודיוור ישיר

הסבר כיצד לשלוח התראות דרך ערוצים שונים: דואר אלקטרוני, Slack, SMS, שיחת טלפון, WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook וצ'אט חי

מדריך לחיבור שיג ושיח עם Pabbly - פלטפורמת אוטומציה לחיבור תוכנות צד שלישי והגדרת תהליכי עבודה אוטומטיים

מידע על הפסקת שירות ה-API של קבוצות פייסבוק על ידי Meta באפריל 2024

ניהול מוצרים, הנחות והזמנות באמצעות מערכת המסחר האלקטרוני המובנית בשיג ושיח בכל הערוצים. הגדרה חד-פעמית ושימוש בכל מקום

גישה למעלה מ-200 תבניות אוטומציה מוכנות לשימוש בתעשיות שונות, עם אפשרות להתאמה אישית, רכישה וניהול התבניות שלך

מדריך לחיבור שירותי בינה מלאכותית לשיג ושיח: DialogFlow, OpenAI, Google Gemini, Claude AI ו-Coze

הפניית משתמשים לשלבים ותהליכי אוטומציה שונים בהתאם להסתברות, לשינוי תגובות, בדיקת תכונות חדשות או יצירת הגרלות

מדריך לתכונות האוטומציה בשיג ושיח: סדרות מתוזמנות, טריגרים, מילות מפתח, כוונות, טפסי לידים של פייסבוק והנחיות AI

מידע על אינטגרציית Coze AI עם שיג ושיח לשילוב יכולות בינה מלאכותית בצ'אטבוט

הסבר על הפעלת אירועים ב-Zapier מתוך שיג ושיח לצורך אוטומציה ואינטגרציה עם שירותים חיצוניים

מידע על אינטגרציה עם Claude AI של Anthropic בשיג ושיח ואפשרויות השימוש במודל הבינה המלאכותית בערוצים

הפעלת אירוע (Event) במערכת Make/Integromat מתוך תרחיש בשיג ושיח כדי להפעיל תהליכי אוטומציה חיצוניים

מדריך לחיבור Google Gemini AI לפלטפורמת שיג ושיח לשימוש ביכולות בינה מלאכותית בערוץ

הוראות לחיבור Mapbox לפלטפורמת שיג ושיח לשימוש במפות אינטראקטיביות בתוך שיחות עם לקוחות

הפעלת טריגר אוטומטי כאשר תווית של סביבת העבודה מתווספת לאיש קשר

הסבר על טריגר שמופעל כשמשתמש שולח עגלה ב-WhatsApp וכיצד להשתמש בו ליצירת קישור תשלום

מדריך למודל הפרסומי CTWA המאפשר לקהל היעד לפתוח שיחת WhatsApp ישירות מתוך מודעות בפייסבוק ואינסטגרם לשיפור ההמרות והפחתת עלויות

חיבור שערי תשלום כמו Stripe ו-PayPal לערוץ שלך בשיג ושיח לצורך קבלת תשלומים מהמשתמשים

מדריך להטמעת Mini-App 2.0 בשיג ושיח - אפליקציות משובצות לשיפור חוויית המשתמש בתוך שיחות הצ'אט

איך לשתף ולפרסם את האפליקציות שיצרת: שימוש פרטי בסביבת העבודה, שיתוף עם אחרים, או פרסום בחנות האפליקציות של שיג ושיח

מידע על Mini-Apps 1.0 בשיג ושיח - אפליקציות מוטמעות להרחבת יכולות הערוץ ושיפור חוויית המשתמש

סקירה של כלים זמינים במערכת: יומני שגיאות, בודקים, מנהלים, ווידג'טים, שפות מרובות, משימות, ייצוא, הודעות מתוזמנות, דוחות, מודעות ווובהוקים

הבדל בין אימות עסק לבין תגית האימות (סימן וי ירוק) או חשבון עסקי רשמי (OBA) בשיג ושיח

הצגת סקירה כללית של סטטוסי השיחות בכל הערוצים, עם אפשרות לסינון לפי ערוץ, נציג, קבוצה וטווח תאריכים

מעקב אחר כל פעילות ה-AI בערוץ: קריאות מוצלחות וכושלות, בקשות לפי ספק, צריכת טוקנים, זמני עיבוד וביצועים לפי תקופה

מדדים וניתוח ביצועים של סוכני AI, משימות ופרומפטים: סטטוס קריאות, צריכת טוקנים, זמני עיבוד וסינון לפי ספק או נציג ספציפי

מדריך להפעלה ושימוש ב-MM Lite API של Meta לשליחת הודעות שיווקיות ב-WhatsApp עם שיעורי מסירה משופרים וניתוח ביצועים מתקדם

הסבר על חיבור AI לכלים חיצוניים באמצעות פרוטוקול MCP - אינטגרציות פשוטות עם Shopify, Stripe, HubSpot ועוד ללא הגדרות API מורכבות

חיבור חשבון Shopify לשיג ושיח כדי להציג ולאסוף מידע על לקוחות, מוצרים, הזמנות וקודי הנחה במהלך שיחות עם הערוץ

מדריך מקיף לשימוש בפלטפורמת שיג ושיח: תחילת עבודה, בניית ערוץ, בונה תהליכים ויזואלי, אינטגרציות ופרסום בערוצים שונים

כיצד ליצור ולנהל פרסונות שיהפכו את הערוץ לאנושי ואישי יותר, ולהגדיר אותן בתהליכים להגברת המעורבות

מידע על שילוב פרסומות Facebook עם שיג ושיח. התיעוד בתהליך עבודה, מומלץ לעיין במדריך הווידאו או ליצור קשר עם התמיכה

הגדרת טקסט ברכה שיוצג למשתמשים לפני תחילת האינטראקציה עם הערוץ - הסבר על ההגדרה והצגה בצד המשתמש

כיצד להפעיל ולהשתמש בתכונת משתפי הפעולה כדי לאפשר לעד 5 משתמשים לעבוד על שיחה במקביל ולשפר את עבודת הצוות