תמיכה

כיצד להשתמש באפליקציית שיג ושיח למכשירים ניידים לניהול צ'אט חי, הקצאת שיחות, ניהול אנשי קשר ושליחת הודעות מחוץ לחלון התקשורת

מבוא כולל לפלטפורמת שיג ושיח: תכונות מרכזיות, ערוצים נתמכים, בונה תרחישים, צ'אטבוט קולי, אינטגרציות AI ומסחר אלקטרוני

כיצד להשתמש ב-API של מאתר מיקומי חנויות: הוספת מיקומים, איתור סניפים קרובים וקבלת פרטי מיקום ספציפי

מדריך לקבלת עזרה בשיג ושיח: מאגר ידע, ערוץ YouTube, אקדמיה, קבוצת Facebook ופתיחת פנייה לתמיכה

רשימת האינטגרציות המובנות בשיג ושיח, כולל AI, CRM, אחסון, תשלומים ועוד כלים חיצוניים זמינים בלשונית Integration

הסבר על אבני הבניין והשלבים השונים בבונה התרחישים של שיג ושיח: הודעות, שאלות, פעולות, תנאים ועוד

הורדה ושימוש באפליקציית המובייל של שיג ושיח לאנדרואיד ו-iOS: ניהול שיחות, שיוך נציגים, צ'אט חי ותקשורת עם לקוחות בניידות מלאה

סקירת החיבורים והאינטגרציות של שיג ושיח עם יישומי צד שלישי כמו תשלומים, CRM, אוטומציה ועוד

היכרות עם ממשק הפלטפורמה: לוח מחוונים, ערוצים נתמכים, אנליטיקה, חנות תבניות, חיבורים, מסחר אלקטרוני והגדרות סביבת עבודה

הוספת מודול משוב לקוחות בערוץ Messenger, יצירת סקרי שביעות רצון, NPS ו-CES, וצפייה בניתוח תוצאות בזמן אמת

רשימת כל הערוצים החברתיים שפלטפורמת שיג ושיח תומכת בהם: וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, טלגרם, SMS, קולי ועוד

העלאת קבצי מדיה (תמונות, אודיו, וידאו וקבצים) ישירות לאחסון S3 מכל הערוצים, עם אבטחה משופרת וניהול יעיל של נתונים

מדריך לצפייה וניתוח של דוח משוב לקוחות, הכולל דירוגי משתמשים ותובנות לשיפור השירות בערוץ הפייסבוק

הסבר על דוח טפסי לידים של פייסבוק, כולל גישה לניתוח נתונים, סוגי גרפים זמינים ואפשרויות סינון לניתוח ביצועי קמפיינים

יצירת רצפי צ'אט אוטומטיים ב-WhatsApp עם טפסים אינטראקטיביים, שדות מותאמים אישית וחיבור לבונה התרחישים לשיפור מעורבות לקוחות

מדריך ליצירת וניהול בוט SMS בשיג ושיח, חיבור ספקים כמו Twilio, שליחת הודעות טקסט וניהול רשימה שחורה של אנשי קשר

מגבלות ברירת המחדל של הפלטפורמה כולל זמן ביצוע, נקודות צעד, אחסון, בקשות API ואפשרות להגדלה באמצעות תוסף בתשלום

הסבר על אפשרויות שינוי המיתוג בכותרת התחתונה של ווידג'ט הצ'אט באתר, לשותפים ולקוחות בהתאם לתוכנית התמחור

רשימה מלאה של סוגי ההודעות הנתמכים בכל ערוץ: וואטסאפ, פייסבוק, אינסטגרם, טלגרם, SMS ועוד

הסבר על Mini-App - דרך פשוטה לשימוש ב-External Request ללא צורך בידע תכנותי, עם אפשרות שיתוף והתקנה של אפליקציות מוכנות

הסבר מלא על טריגרים בשיג ושיח: יצירה, הגדרה, חיבור לתת-תהליכים ורשימת כל הטריגרים הזמינים לאוטומציה של תהליכים בצ'אטבוט

הסבר על יצירת בוט אחד המתחבר לכל הערוצים הנתמכים, כולל חיבור ערוצים, המרת בוטים קיימים ושימוש בתנאים לפי ערוץ

מדריך ליצירת הודעת ברוכים הבאים אוטומטית למודעות פייסבוק ואינסטגרם, כולל חיבור למנהל המודעות וקישור לתרחישים

כיצד ליצור ולנהל שירותי הזמנות, להגדיר תזכורות אוטומטיות ומעקבים, ולעקוב אחר מחזור החיים של הזמנות ופגישות

ליצור ולנהל בסיס ידע לסוכני AI ותרחישים, להעלות קבצים ל-Vector Store ולהשתמש במידע העסקי לתגובות מדויקות ומותאמות

הגדרת הצעות שאלות המשך אוטומטיות לסוכן הבינה המלאכותית בצ'אט באתר, עם או בלי שילוב מיומנויות ומידע עסקי

כיצד להשתמש בפרומפטים של AI לשיפור יעילות הנציגים בצ'אט חי באמצעות תגובות ופעולות מוגדרות מראש המופעלות על ידי בינה מלאכותית

מדריך לחיבור ערוץ WhatsApp דרך ספקי שירות שונים, יצירת הודעות תבנית, שימוש בקטלוג מוצרים והשקת מודעות Click to WhatsApp

מדריך לדוחות הודעות בניתוח נתונים: מעקב אחר הודעות שהתקבלו ונשלחו, הודעות נציגים, הערות פרטיות והודעות דוא"ל עם תרשימים והשוואות

הסבר על משתמש בוט - אינטראקציה עם איש קשר בערוץ נתון דרך הצ'אטבוט באמצעות הודעות ישירות או תגובות

אינטגרציות יומן זמינות בשיג ושיח, כולל חיבור ל-Calendly לקביעת פגישות ישירות מהבוט

כיצד להציג ולנתח נתונים על משתמשי הבוט באמצעות דוחות אנליטיקס: צמיחה, פעילות, הודעות ופילוח דמוגרפי

מבוא למערכת המסחר האלקטרוני המובנית של שיג ושיח לניהול מוצרים, הזמנות והנחות בכל הערוצים הנתמכים

הסבר על אופן הטיפול במגבלות שיחות: מחיקה אוטומטית של משתמשים ישנים כדי לאפשר כניסת משתמשים חדשים מבלי להפסיק את פעילות הבוט

מבוא לבונה התרחישים של שיג ושיח: היכרות עם הממשק, סוגי התרחישים השונים וסוגי הצמתים לבניית אוטומציה

סקירת אפשרויות אחסון נתונים וקבצים בשיג ושיח, כולל Google Sheets, MongoDB, MySQL, PostgreSQL, Cloudinary ו-S3

הסבר על אפליקציות מיני - דרך פשוטה לארוז בקשות חיצוניות ו-API, לשתף עם משתמשים אחרים וליצור מכירות מאפליקציות מותאמות אישית

כיצד לשלב את שיג ושיח עם חנות Shopify לשיפור תמיכת לקוחות, הגדלת מכירות, אוטומציה של הודעות ומעקב אחר הזמנות

סקירה מפורטת של מדדי ביצועים לסוכנים: הודעות שנשלחו, זמני תגובה, שיחות שהוקצו והושלמו, וכלים לניתוח ומעקב אחר יעילות

סקירה מקיפה של בונה התהליכים: ערוצים, סוגי תת-תהליכים ושלבים, יצירת תוויות וארגון זרימות עבודה בתיקיות

כיצד להציג ולמכור מוצרים ושירותים דרך WhatsApp באמצעות קטלוג מוצרים, סנכרון עם Facebook וטריגרים לפניות והזמנות

הקמה וניהול של בוט קולי (IVR) לטיפול בשיחות נכנסות, הקלטות, העברות, תשלומים ואוטומציה של שירות לקוחות טלפוני

כיצד לחבר את שיג ושיח לחשבון Zapier ולהשתמש באינטגרציה לאוטומציה עם אלפי תוכנות צד שלישי

כיצד לעקוב אחר אירועים מותאמים אישית בבוט, לנתח אינטראקציות ספציפיות ולמדוד פעולות משתמש בדוח האנליטיקס

כיצד לתזמן הודעות בצ'אט חי, להגדיר זמנים מותאמים אישית, לנהל הודעות תגובה ותבניות WhatsApp מתוזמנות

הגדרת תגובות אוטומטיות לפוסטים בפייסבוק ואינסטגרם באמצעות מילות מפתח, כולל שליחת הודעות פרטיות ושימוש בבינה מלאכותית

כיצד לשלב מודלי בינה מלאכותית מ-Coze עם שיג ושיח, כולל יצירת בוט, חיבור API והגדרת פעולות בתרחישים

הסבר על התכונה החדשה של קבוצות סוכנים בצ'אט חי, כולל שיטות הקצאה, ניהול זמינות ואינטגרציה עם בונה התהליכים

מדריך לאינטגרציות נוספות: פרסומות Facebook, קבוצות Facebook, Google Tag Manager, Slack, Webhook ו-VideoSDK

מדריך למעקב אחר ביצועי הצ'אטבוטים: מדדי משתמשים, הודעות, פילוח לפי ערוצים, דמוגרפיה ותרשימים ויזואליים במערכת האנליטיקה

חיבור חשבון TikTok Business עם שיג ושיח, אוטומציה של תגובות והודעות, ניהול תוכן וסרטונים, והגדרת טריגרים למודעות ופוסטים

הגדרות שיווק בדוא״ל בשיג ושיח: חיבור SMTP, Gmail, SendGrid ו-MailChimp לצורך משלוח קמפיינים ודיוור ישיר

הסבר כיצד לשלוח התראות דרך ערוצים שונים: אימייל, Slack, SMS, שיחת טלפון, WhatsApp, Telegram, Viber, Facebook וצ'אט חי

מדריך לחיבור שיג ושיח עם Pabbly - פלטפורמת אוטומציה לחיבור תוכנות צד שלישי והגדרת זרימות עבודה אוטומטיות

מידע על הפסקת שירות ה-API של קבוצות פייסבוק על ידי Meta באפריל 2024

הדרכה להתקנה ושימוש באינטגרציה עם Calendly לניהול תזמון פגישות והזמנות דרך הבוט

ניהול מוצרים, הנחות והזמנות באמצעות מערכת המסחר האלקטרוני המובנית בשיג ושיח בכל הערוצים. הגדרה חד-פעמית ושימוש בכל מקום

גישה למעלה מ-200 תבניות צ'אטבוט מוכנות לשימוש בתעשיות שונות, עם אפשרות להתאמה אישית, רכישה וניהול התבניות שלך

מדריך לחיבור שירותי בינה מלאכותית לשיג ושיח: DialogFlow, OpenAI, Google Gemini, Claude AI ו-Coze

הפניית משתמשים לשלבים וזרימות שונים בהתאם להסתברות, לשינוי תגובות, בדיקת תכונות חדשות או יצירת הגרלות

מדריך לתכונות האוטומציה בשיג ושיח: רצפים, טריגרים, מילות מפתח, כוונות, טפסי לידים של פייסבוק והנחיות AI

מידע על אינטגרציית Coze AI עם שיג ושיח לשילוב יכולות בינה מלאכותית בצ'אטבוט

הסבר על הפעלת אירועים ב-Zapier מתוך שיג ושיח לצורך אוטומציה ואינטגרציה עם שירותים חיצוניים

מידע על אינטגרציה עם Claude AI של Anthropic בשיג ושיח ואפשרויות השימוש במודל הבינה המלאכותית בבוטים

הפעלת אירוע (Event) במערכת Make/Integromat מתוך תרחיש בשיג ושיח כדי להפעיל תהליכי אוטומציה חיצוניים

מדריך לחיבור Google Gemini AI לפלטפורמת שיג ושיח לשימוש ביכולות בינה מלאכותית בצ'אטבוט

הוראות לחיבור Mapbox לפלטפורמת שיג ושיח לשימוש במפות אינטראקטיביות בתוך שיחות עם לקוחות

הפעלת טריגר אוטומטי כאשר תווית של סביבת העבודה מתווספת לאיש קשר

הסבר על טריגר שמופעל כשמשתמש שולח עגלה ב-WhatsApp וכיצד להשתמש בו ליצירת קישור תשלום

מדריך למודל הפרסומי CTWA המאפשר לקהל היעד לפתוח שיחת WhatsApp ישירות מתוך מודעות בפייסבוק ואינסטגרם לשיפור ההמרות והפחתת עלויות

חיבור שערי תשלום כמו Stripe ו-PayPal לבוט שלך בשיג ושיח לצורך קבלת תשלומים מהמשתמשים

מדריך להטמעת Mini-App 2.0 בשיג ושיח - אפליקציות משובצות לשיפור חוויית המשתמש בתוך שיחות הצ'אט

איך לשתף ולפרסם את האפליקציות שיצרת: שימוש פרטי בסביבת העבודה, שיתוף עם אחרים, או פרסום בחנות האפליקציות של שיג ושיח

מידע על Mini-Apps 1.0 בשיג ושיח - אפליקציות מוטמעות להרחבת יכולות הבוט ושיפור חוויית המשתמש

סקירה של כלים זמינים במערכת: יומני שגיאות, בודקים, מנהלים, ווידג'טים, שפות מרובות, משימות, ייצוא, הודעות מתוזמנות, דוחות, מודעות ווובהוקים

הבדל בין אימות עסק לבין תג האימות (סימן וי ירוק) או חשבון עסקי רשמי (OBA) בשיג ושיח

הצגת סקירה כללית של סטטוסי השיחות בכל הערוצים, עם אפשרות לסינון לפי ערוץ, נציג, קבוצה וטווח תאריכים

מעקב אחר כל פעילות ה-AI בבוט: קריאות מוצלחות וכושלות, בקשות לפי ספק, צריכת טוקנים, זמני עיבוד וביצועים לפי תקופה

מדדים וניתוח ביצועים של נציגי AI, משימות ופרומפטים: סטטוס קריאות, צריכת טוקנים, זמני עיבוד וסינון לפי ספק או נציג ספציפי

מדריך להפעלה ושימוש ב-MM Lite API של Meta לשליחת הודעות שיווקיות ב-WhatsApp עם שיעורי מסירה משופרים וניתוח ביצועים מתקדם

הסבר על חיבור AI לכלים חיצוניים באמצעות פרוטוקול MCP - אינטגרציות פשוטות עם Shopify, Stripe, HubSpot ועוד ללא הגדרות API מורכבות

חיבור חשבון Shopify לשיג ושיח כדי להציג ולאסוף מידע על לקוחות, מוצרים, הזמנות וקודי הנחה במהלך שיחות עם הבוט

מדריך מקיף לשימוש בפלטפורמת שיג ושיח: תחילת עבודה, בניית צ'אטבוט, בונה תהליכים ויזואלי, אינטגרציות ופרסום בערוצים שונים

כיצד ליצור ולנהל פרסונות שיהפכו את הצ'אטבוט לאנושי ואישי יותר, ולהגדיר אותן בתהליכים להגברת המעורבות

מידע על שילוב פרסומות Facebook עם שיג ושיח. התיעוד בתהליך עבודה, מומלץ לעיין במדריך הווידאו או ליצור קשר עם התמיכה

הגדרת טקסט ברכה שיוצג למשתמשים לפני תחילת האינטראקציה עם הבוט - הסבר על ההגדרה והצגה בצד המשתמש

כיצד להפעיל ולהשתמש בתכונת משתפי הפעולה כדי לאפשר לעד 5 משתמשים לעבוד על שיחה במקביל ולשפר את עבודת הצוות