הקשר אחד לאורך כל המסע
לקוח שפתח בוואטסאפ וממשיך בצ׳אט באתר לא מתחיל מאפס. הפרטים, התגיות וההיסטוריה נשמרים על אותו כרטיס לקוח, בכל ערוץ.
תכונות הפלטפורמה
כל הערוצים, שיחה אחת
מבחינת הלקוח זו שיחה אחת. מבחינת העסק היא נוטה להתפצל לכמה תיבות, כמה אוטומציות וכמה רשומות. שיג ושיח מחברת את הערוצים לממשק אחד, כך שההיסטוריה נשארת שלמה גם כשהלקוח עובר בין אחד לשני.
וואטסאפ Business API
אינסטגרם ופייסבוק
צ׳אט באתר
טלגרם, SMS ודוא״ל
לוגיקה אחת, כללי ערוץ שונים
לכל פלטפורמה מגבלות משלה - חלונות הודעה, כללי הרשאה ופורמטים. המטרה היא לבנות תהליך עקבי אחד ולהתאים אותו לכללי הערוץ, במקום לתחזק אוטומציה נפרדת לכל אחד.
לחבר את הערוצים שכבר פעילים
החיבור נעשה בתהליך הרישום, ואפשר להתחיל מערוץ אחד ולהוסיף בהמשך.