הנתונים במקום שבו מחליטים
הנציג והסוכן האוטומטי רואים את אותו מידע - מה הלקוח קנה, מה נשאל בעבר ואילו תגיות מוצמדות לו. ההחלטה בשיחה מתקבלת על בסיס התמונה המלאה.
תכונות הפלטפורמה
כרטיס לקוח בתוך השיחה
נתונים שיושבים במערכת אחרת הם נתונים שלא משפיעים על השיחה. ה-CRM המובנה מציג את כרטיס הלקוח באותו מסך שבו מתנהלת השיחה, ומאפשר לעדכן אותו תוך כדי.
שדות מותאמים אישית
תגיות ופילוח
היסטוריית שיחות מלאה
עדכון תוך כדי שיחה
פילוח שמניע פעולה
תגיות ושדות מותאמים מאפשרים לבנות קהלים ולהפעיל עליהם תהליכים - מעקב אחרי עגלה נטושה, חידוש מנוי או פנייה יזומה.