הודעות שימושיות של Facebook - חיזור משתמשים מעבר לחלון של 24 שעות
עם הפסקת השימוש ב-Messenger Tags, עסקים לא יכלו עוד להמשיך בעקבות משתמשי Facebook Messenger מחוץ לחלון ההודעות הסטנדרטי של 24 שעות. הודעות שימושיות פותרות בעיה זו - המאפשרות עקבות תואמות לתקנות, מבוססות תבנית, גם לאחר סגירת החלון.
מה חדש
- 📩 תבניות הודעות שימושיות - סוג תבנית חדש הזמין תחת Chatbot → Contents → Utility Message Templates
- 🔁 שליחת הודעות מחוץ לחלון של 24 שעות - הגעה למשתמשים למטרות עסקיות/שימושיות (עדכוני הזמנות, תזכורות פגישות, עקבות תמיכה) לאחר תום החלון הסטנדרטי
- 🔗 אינטגרציה של תהליכים - שימוש בתבניות שימושיות ישירות בתוך תהליכים: Start Node → Send Message → Utility Template
- 🛠 הגדרת תבנית - הגדרה מראש של משתנים (לדוגמה, שם פרטי), פעולות כפתור (עד 3 כפתורים), ומיפוי תהליכים
- ✅ מחליפה את Messenger Tags שהופסקו לתרחישי הודעות לאחר 24 שעות
כיצד להפעיל
שלב 1 - חיבור דף Facebook שלך עם ההרשאה הנדרשת:
- יש לעבור אל Chatbot → Channels → Facebook integration
- חיבור או חיבור חוזר של דף Facebook שלך
- הפעלת ההרשאה: ✅ Manage and Access Page Utility Messaging
⚠️ אם הרשאה זו לא ניתנת, הודעות שימושיות לא יפעלו.
שלב 2 - יצירת תבנית הודעה שימושית:
- יש לעבור אל Chatbot → Contents → Utility Message Templates
- יצירת תבנית עם גוף ההודעה, משתנים, וכפתורים אופציונליים (מקסימום 3)
- הגשה לאישור - אישור התבנית הוא חובה לפני השימוש
שלב 3 - שימוש בתהליכים:
- הוספת שלב Send Message בתהליך ובחירת תבנית שימושית מאושרת
תיעוד מלא: Utility Messaging Templates (Facebook)
הדרכה בווידאו: youtu.be/_Zko5v-wPK4
התנהגות חלון ההודעות
סטטוס משתמשהודעות מותרותבתוך 24 שעות מהאינטראקציה האחרונה | הודעות סטנדרטיות + תבניות שימושיות
מחוץ לחלון של 24 שעות | תבניות שימושיות בלבד
מחוץ לחלון של 24 שעות | תבניות שימושיות בלבד
כללים ומגבלות עיקריים
כללפרטאישור תבנית | חובה לפני השימוש
משתנים | חייבים לכלול ערכי דוגמה בעת יצירת תבנית
כפתורים | מקסימום 3 לכל תבנית
הרשאה | "Manage and Access Page Utility Messaging" נדרשת
מטרה | שימושית/עסקית בלבד - לא לשיווק
משתנים | חייבים לכלול ערכי דוגמה בעת יצירת תבנית
כפתורים | מקסימום 3 לכל תבנית
הרשאה | "Manage and Access Page Utility Messaging" נדרשת
מטרה | שימושית/עסקית בלבד - לא לשיווק
⚠️ חשוב: הודעות שימושיות חייבות שלא לשמש למטרות שיווקיות. שימוש לרעה עלול להוביל לאיסור קבוע מ-Meta.
מקרי שימוש מעשיים
- אישורי הזמנות ועדכוני משלוח
- תזכורות פגישות וחידוש תזמון
- עקבות כרטיסי תמיכה
- התראות חשבון וחיווי
👉 ממוקם ב: Chatbot → Contents → Utility Message Templates תיעוד: Utility Messaging Templates (Facebook) וידאו: youtu.be/_Zko5v-wPK4 פורסם: 14 באפריל 2026 בשעה 6:10 בבוקר