כעת ניתן לנהל את פרוטוקול Handover של הודעות ישירות באינסטגרם ישירות דרך API של אינסטגרם בתהליכי האוטומציה שלך.
🔁 מה חדש:
שתי פעולות Handover רבות עוצמה זמינות כעת תחת API של אינסטגרם:
- 🔄 Take Thread Control (השתלטות על שרשור)
השתלטות על שרשור השיחה ממקבל אחר (לדוגמה, Meta Inbox).
- 📤 Pass Thread Control to Meta Inbox (העברת שרשור ל-Meta Inbox)
החזרת השרשור בצורה חלקה ל-Meta Inbox של נציגים אנושיים לתמיכה חיה.
בנוסף, שתי פעולות חדשות לקריאה בלבד מספקות תובנה לגבי בעלות על השרשור:
- 🧠 Get Thread Owner (קבלת בעלים על שרשור)
זיהוי הבעלים הנוכחי של שרשור השיחה.
- 👥 Get Non-Primary Receivers (קבלת מקבלים לא ראשיים)
צפייה באפליקציות הזמינות להשתלט על השיחה.
📍היכן למצוא:
Actions ← Instagram API ← Page Handover Actions
פעולות אלו חיוניות לצוותים המשלבים אוטומציה עם תמיכה אנושית חיה בהודעות ישירות באינסטגרם.