נוסף
-
צ'אט לייב - בקרת קריאה של נציג משוייך: נוספה הגדרה חדשה ב-Live Chat Features (תכונות צ'אט לייב) לשליטה בהתנהגות סטטוס הקריאה:
- אפשרות חדשה: "Mark as read only if viewed by assigned agent" (סימון כנקרא רק אם נצפה על ידי נציג משוייך)
- כאשר האפשרות מופעלת, הודעות מסומנות כנקראו רק כאשר הנציג המשוייך צופה בהן.
- ההתנהגות המוגדרת כברירת מחדל נשארת ללא שינוי: הודעות מסומנות כנקראו אם נציג כלשהו צופה בהן.
שופר
- מספק שליטה ואחריות רבה יותר בתהליכי עבודה של צ'אט לייב מבוססי צוות.
- מונע תקשורת שגויה הנגרמת כאשר נציגים לא משוייכים מסירים בטעות אינדיקטורים של הודעות שלא נקראו.
👁️ ניתן להבטיח שרק נציגים משוייכים יפעילו אישורי קריאה בצ'אט לייב!
