סיום צ׳אט באתר על ידי המשתמש — טריגר אוטומציה חדש
טריגר חדש — User Ended Web Chat (סיום צ׳אט באתר על ידי המשתמש) — זמין כעת ב-Automation ← Triggers, ומאפשר הפעלה אוטומטית של תהליך עבודה כאשר משתמש סוגר או מסיים שיחת צ׳אט באתר בווידג'ט הצ׳אט באתר.
מה חדש
- 🌐 טריגר חדש: User Ended Web Chat — מופעל כאשר מבקר מסיים שיחת צ׳אט באתר דרך ווידג'ט הצ׳אט באתר
- 🔄 מחליף את הטריגר Guest Chat Ended שהוצא משימוש (עדיין זמין אך מסומן כ-deprecated)
- ⚡ זמין ב-Automation ← Triggers ← + Trigger ← בחירת "User Ended Web Chat"
- 🔗 עובד עם כל סוגי ווידג'טים של צ׳אט באתר (Chat Button, Embedded Chat וכו')
אופן השימוש
- יש לעבור אל Automation ← Triggers
- יש ללחוץ על + Trigger (בפינה העליונה)
- יש לגלול לקטע הצ׳אט באתר ולבחור User Ended Web Chat
- יש לחבר את הטריגר לתהליך עבודה — תהליך זה יופעל אוטומטית כאשר משתמש מסיים שיחת צ׳אט באתר
תרחישי שימוש
- שליחת הודעת מעקב או סקר לאחר סיום שיחת צ׳אט באתר
- עדכון שדה מותאם אישית של המשתמש (לדוגמה, last_chat_ended_at) כאשר השיחה מסתיימת
- הפעלת תהליך מעורבות מחודשת אם המשתמש לא השלים פעולה מרכזית במהלך השיחה
- שליחת התראה לנציג או ל-CRM כאשר מבקר יוצא ללא המרה
למה זה חשוב
- מאפשר אוטומציה לאחר שיחה — דרישה נפוצה ללכידת לידים, סקרי שביעות רצון ורצפי מעורבות מחודשת
- מחליף את הטריגר Guest Chat Ended שהוצא משימוש באירוע מדויק יותר ממוקד משתמש
- סוגר את מעגל האוטומציה של הצ׳אט באתר: טריגר בפתיחה ← אינטראקציה ← טריגר בסגירה
👉 ממוקם ב: Automation ← Triggers ← + Trigger ← User Ended Web Chat הערה: Guest Chat Ended הוצא משימוש — מומלץ להעביר טריגרים קיימים ל-User Ended Web Chat תאריך פרסום: 13 במרץ 2026
