מה חדש
- אפשרות חדשה לשליטה במה שנציגים יכולים לצפות בתוך קבוצה:
- All Conversations (כל השיחות) — צפייה בכל שיחה המשוייכת לקבוצה.
- Only Conversations Assigned to Me (רק שיחות המשוייכות אליי) — צפייה רק בצ'אטים המשוייכים באופן אישי.
- ממוקמת תחת Workspace settings (הגדרות סביבת עבודה) ← Agent Groups ← Conversation Visibility (קבוצות נציגים ← נראות שיחות).
למה זה חשוב
- מעניק למנהלים שליטה רבה יותר על פרטיות נציגים ונראות עומס העבודה.
- עוזר לשמור על מיקוד עבור נציגים על ידי הגבלת שיחות מיותרות.
- משפר אבטחה וארגון עבור צוותי תמיכה גדולים.
