מה חדש
- הודעות שנשלחו מתיבת הדואר הנכנס המקורית של Facebook מסומנות כעת כתגובת נציג במקום תגובת ערוץ.
- החל אוטומטית על כל הודעות תיבת הדואר הנכנס של Meta המסונכרנות בשיג ושיח.
למה זה חשוב
- מעקב מדויק יותר בין תגובות ערוץ לבין תגובות אנושיות.
- דיווח משופר בניתוח נתוני אזור השיחות ומדדי ביצועי נציגים.
- שיפור הבהירות בעת ניהול שיחות היברידיות (ערוץ + אנושי).
👉 העדכון חל אוטומטית - אין צורך בהגדרה.