מה חדש
- הודעות שנשלחו מתיבת הדואר הנכנס המקורית של Facebook מסומנות כעת כתגובת נציג במקום תגובת בוט.
- החל אוטומטית על כל הודעות תיבת הדואר הנכנס של Meta המסונכרנות בשיג ושיח.
למה זה חשוב
- מעקב מדויק יותר בין תגובות בוט לבין תגובות אנושיות.
- דיווח משופר בניתוח נתוני צ'אט לייב ומדדי ביצועי נציגים.
- שיפור הבהירות בעת ניהול שיחות היברידיות (בוט + אנושי).
👉 העדכון חל אוטומטית — אין צורך בהגדרה.