היכרות
שיג ושיח היא פלטפורמת הצ'אטבוט המושלמת, שתסייע לספק תמיכה 24/7, ליצור מעורבות עם לקוחות ולהגדיל המרות מכירה.
להלן סקירה מהירה של שיג ושיח באורך 2 דקות.
כעת, נתחיל לדבר על כמה מהתכונות של שיג ושיח.
תכונות של שיג ושיח
תמיכה במספר ערוצים:
שיג ושיח תומכת בכל עסק לבנות צ'אטבוט על פני כל 17 הערוצים, כולל Facebook, Instagram, WhatsApp, WhatsApp Cloud, TikTok, Apple Messages for Business, RCS, Telegram, WeChat, Line, Viber, SMS, Voice, VK, Slack, Intercom ו-JivoChat.
ערוצים נוספים מתוכננים.
Microsoft Team
Google Assistant
Alexa
ניתן לבנות בקלות צ'אטבוט בכל הערוצים הנתמכים. אנו מאמינים שכל עסק צריך לשרת את לקוחותיו על פני כל הערוצים החברתיים.
להלן סרטון מהיר על תכונת הערוצים המרובים שלנו.
Omni Channel
שיג ושיח הציגה omnichannel, שבו ניתן לבנות בוט omnichannel יחיד עם תיבת דואר נכנס מאוחדת עבור ערוצים מרובים.
ניתן לבנות פעם אחת ולהשיק על כל 10 הערוצים (ערוצים נוספים יתווספו), כולל Web Chat, Facebook, Instagram, Telegram, WhatsApp Cloud, WeChat, Line, Viber, VK ו-TikTok
Web Chat יתווסף ל-omnichannel כשיהיה מוכן לפרסום.
בונה תהליכים אינטואיטיבי בגרירה ושחרור
ניתן לעצב כל סוג של צ'אטבוט תוך דקות ספורות באמצעות בונה התהליכים החזותי בגרירה ושחרור של שיג ושיח.
ניתן להשתמש במבני הבניין כדי לעצב את לוגיקת האוטומציה.
להלן סרטון מהיר על בונה התהליכים החזותי בגרירה ושחרור שלנו:
בניית צ'אטבוט קולי ראשון
עם תהליך הקול הייחודי של שיג ושיח, ניתן לבנות עוזר וירטואלי קולי בזמן אמת.
ניתן גם לבנות בקלות Interactive Voice Response (IVR), להעביר שיחות טלפון, להשאיר הודעות ואפילו לקבל תשלום אוטומטית במהלך שיחות הטלפון.
יש ללחוץ על הסרטון למטה כדי לצפות בהיכרות קצרה עם ערוץ ה-Voice שלנו:
בניית צ'אטבוט WhatsApp
עם ה-WhatsApp Business API הרשמי, ניתן להירשם בקלות עם Meta Cloud API ולהתחיל לבנות צ'אטבוט מיד. כל התכונות החדשות עבור WhatsApp נתמכות מיד, כמו רשימות, כפתורים, הודעות תבנית, הודעות קטלוג מוצרים, WhatsApp Flows וכו'
הדגמת eCommerce מקורית של WhatsApp:
בניית צ'אטבוט AI
שיג ושיח כוללת אינטגרציות AI מרובות, כולל:
Dialogflow
OpenAI - תמיכה ב-embeddings ו-openAI assistant
Google Gemini
Claude AI
Coze
שיג ושיח לא רק קלה לשימוש עבור משתמשים לא טכניים, אלא גם פלטפורמה חזקה למפתחים לבניית אפליקציות בתוך מערכת שיג ושיח. עם מסד נתונים מובנה, בקשת HTTP, פונקציית JavaScript ומשתנה ופעולת JSON ניתן לבנות בקלות צ'אטבוטים מורכבים ללא כל כישורי קידוד!
תמיכת Ecommerce מובנית, הגדרה פעם אחת ומכירה על פני כל הערוצים הנתמכים
תכונת ה-ecommerce של שיג ושיח מאפשרת ללקוחות לבצע הזמנות על פני כל הערוצים הנתמכים.
הלקוח יכול לחפש בקלות מוצרים, ושיג ושיח מייעלת את תהליך התשלום.
ניתן להגדיר קודי קופון, להגדיר אזורי משלוח, לשלוח אישור הזמנה ומעקב אחר נטישת תהליך תשלום בקלות.
יש ללחוץ כדי לצפות בסרטון הדגמה מהיר למטה:
תיבת דואר נכנס מרכזית וצ'אט לייב
גם אם יש צ'אטבוט חכם, יהיה צורך בתמיכה אנושית מעת לעת. שיג ושיח מאפשרת לשלוח התראות (SMS, שיחת טלפון, slack, דוא"ל) לנציגים אנושיים, וגם צ'אט לייב/תיבת דואר נכנס שומרת את כל אנשי הקשר והשיחות באותו מקום.
אפליקציות מובייל תומכות בחיבור עם הלקוח בכל זמן ובכל מקום
שיג ושיח מציעה אפליקציית מובייל שניתן להתקין ולדבר עם לקוחות על פני כל הערוצים החברתיים הנתמכים.
עם אפליקציית המובייל שלנו, ניתן להקצות את השיחה לחבר צוות, להשהות אוטומציה ולנהל צ'אט לייב עם הלקוחות מכל הערוצים החברתיים.
עם אפליקציית המובייל של שיג ושיח, ניתן:
להקצות את השיחה לעצמך או לחברי צוות, לבנות מערכת ניהול פניות. אינטגרציה חלקה ישירות בבונה התהליכים עם פעולת "assign team member" (הקצאת חבר צוות).
קל להשהות/לחדש אוטומציה, קל לעבור בין תיקיית דואר נכנס ותיקייה שהושלמה, כך שתמיד ניתן לעקוב אחר הפניות
יצירת מעורבות מחודשת עם הלקוח: ניתן לשלוח הודעות תבנית או SMS ודוא"ל כדי להגיע ללקוחות שנמצאים מחוץ לחלון של 24 השעות.
ניהול קל של אנשי קשר: ניתן לקבל את כל אנשי הקשר מערוצים חברתיים שונים במקום אחד, ניתן לסנן את אנשי הקשר על בסיס תגים, שדות מותאמים אישית או ערוצים, ואפילו לערוך תגים או שדות מותאמים אישית של משתמש.
התראות דחיפה: ניתן להפעיל או לכבות בקלות את התראות הדחיפה, וגם לבחור את צלצול הטלפון המועדף, תמיד להישאר בקשר עם אנשי הקשר.
יש לחפש "שיג ושיח" ב-Google Play ולחפש "שיג ושיח Live Chat" ב-App store כדי להוריד את אפליקציות המובייל שלנו.
הורדת אפליקציית iOS כאן
הורדת אפליקציית Android כאן
אינטגרציה עם הכל
למרות כל האינטגרציות שכבר קיימות (Stripe, Calendly, Google sheet, Dialogflow, SMTP, Sendgrid, Gmail, Mailchimp), עדיין ניתן להתחבר בקלות לצדדים שלישיים אחרים דרך Zapier, Make (לשעבר Integromat), Pabbly Connect, ואפילו לבנות אינטגרציה משלך עם ה-"mini-apps" שלנו.
יש ללחוץ כדי לצפות בסרטון ההדגמה למטה:
הרשמה
שיג ושיח מציעה ניסיון חינם למשך 14 יום, ללא צורך בכרטיס אשראי, ניתן לקבל גישה לכל התכונות, להירשם או ללמוד עוד כאן.
תמחור וחיוב
שיג ושיח מציעה 2 תוכניות שונות, תוכנית עסקית (החל מ-$15 לחודש) או תוכנית שותפים. ניתן ללמוד עוד על שתי התוכניות כאן.
סביבת עבודה ומשתמשים
ניתן ללמוד עוד על סביבות העבודה והמשתמשים כאן.