סקירת אנליטיקה

דף האנליטיקה של פלטפורמת שיג ושיח מספק סקירה מקיפה של ביצועי הצ'אטבוטים. הדף מחולק למספר קטעים הכוללים מדדים שונים, מסננים וויזואליזציות שונות כדי לסייע במעקב ובאופטימיזציה של הצ'אטבוטים באופן יעיל.

מדדי סקירה

קטע זה מספק מדדים ותרשימים ברמה גבוהה כדי לספק תמונת מצב מהירה של ביצועי הצ'אטבוט על פני מסגרת זמן נבחרת (לדוגמה, 30 הימים האחרונים).

מדדים:

• סך משתמשי הבוט: המספר הכולל של משתמשים שיצרו אינטראקציה עם הצ'אטבוטים.

• משתמשים חדשים בבוט: מספר המשתמשים שיצרו אינטראקציה עם הצ'אטבוטים בפעם הראשונה.

• משתמשים פעילים בבוט: מספר המשתמשים שיצרו אינטראקציה עם הצ'אטבוטים במסגרת הזמן שצוינה.

• ממוצע משתמשים פעילים יומיים: מספר המשתמשים הממוצע שיצרו אינטראקציה עם הצ'אטבוטים בכל יום.

תרשימים:

• תרשים סך כל משתמשי הבוט: מציג את מספר המשתמשים לאורך זמן, ומראה מגמות בצמיחת משתמשים ושימור.

• תרשים משתמשי בוט חדשים: מציג את מספר המשתמשים החדשים המקיימים אינטראקציה עם צ'אטבוטים לאורך זמן.

• תרשים משתמשי בוט פעילים: ממחיש את רמת הפעילות של משתמשים לאורך זמן, ומסייע בזיהוי תקופות שיא של אינטראקציה.

הודעות ודוא"ל:

• הודעות שנשלחו: המספר הכולל של הודעות שנשלחו על ידי צ'אטבוטים.

• הודעות שהתקבלו: המספר הכולל של הודעות שהתקבלו על ידי צ'אטבוטים.

• הודעות דוא"ל שנשלחו: המספר הכולל של הודעות דוא"ל שנשלחו על ידי הצ'אטבוטים.

• שיעור פתיחת דוא"ל: האחוז של הודעות דוא"ל שנשלחו ונפתחו על ידי משתמשים.

• תרשים הודעות: המספר הכולל של הודעות שנשלחו והתקבלו במרחב העבודה:

• משתמשי בוט חדשים לפי ערוץ: טבלה זו מציגה את התפלגות הערוצים של משתמשי בוט חדשים:

ניתוח משתמשים מפורט

סעיף זה מספק תובנות עמוקות יותר לגבי המאפיינים וההתנהגות של משתמשי בוט חדשים, כולל פרטים דמוגרפיים וטכניים.

מדדים ותצוגות חזותיות:

1. משתמשי בוט חדשים לפי מגדר:

   • תיאור: תרשים עוגה זה מציג את התפלגות המגדר של משתמשי בוט חדשים.

1. משתמשי בוט חדשים לפי שפה:

   • תיאור: תרשים עוגה זה מציג את השפות העיקריות של משתמשי בוט חדשים.

1. משתמשי בוט חדשים לפי אזור זמן:

   • תיאור: תרשים עוגה זה מציין את אזורי הזמן של משתמשי בוט חדשים.

1. משתמשי בוט חדשים לפי מדינה:

   • תיאור: תרשים עוגה זה ממחיש את המדינות מהן משתמשי בוט חדשים מבצעים אינטראקציה.

1. משתמשי בוט חדשים לפי פלטפורמה:

   • תיאור: תרשים עוגה זה מציג את מערכות ההפעלה או הפלטפורמות בהן משתמשי בוט חדשים משתמשים.

1. משתמשי בוט חדשים לפי סוג מכשיר:

   • תיאור: תרשים עוגה זה מספק מידע על סוגי המכשירים המשמשים משתמשי בוט חדשים.

מקרי שימוש:

• ניטור ביצועי צ'אטבוט: זיהוי תחומים לשיפור באמצעות ניתוח פעילות משתמשים וזרימת הודעות.

• ניתוח דמוגרפי: הבנת התפלגות המגדר, השפות העיקריות והמיקומים הגיאוגרפיים של משתמשי הבוט החדשים כדי להתאים את תוכן הצ'אטבוט והתגובות.

• אופטימיזציה טכנית: אופטימיזציה של ביצועי הצ'אטבוט והתאימות על סמך הפלטפורמות וסוגי המכשירים הנפוצים ביותר בשימוש הקהל.

• קמפיינים ממוקדים: שימוש בנתוני אזור זמן ומדינה לתזמון ולוקליזציה של קמפיינים שיווקיים באופן אפקטיבי.

• זיהוי ערוצים פופולריים: מיקוד מאמצים בערוצים המניבים את התוצאות הטובות ביותר למקסום המעורבות.

באמצעות מינוף המדדים והוויזואליזציות המסופקים בעמוד הניתוח של שיג ושיח, ניתן לקבל החלטות מבוססות נתונים לשיפור מעורבות ושביעות רצון המשתמשים, מה שמוביל לפריסת צ'אטבוט אפקטיבית ויעילה יותר.