איך לקבל עזרה?

במסמך זה ניתן ללמוד היכן למצוא תשובות וכיצד לפנות לצוות התמיכה של שיג ושיח.

מרכז התמיכה

מרכז התמיכה של שיג ושיח כולל מאמרים ומדריכים מפורטים בעברית, ובו ניתן למצוא תשובה לרוב השאלות:

• מרכז התמיכה בפורטל האישי — כל המדריכים המלאים, בכניסה עם חשבון שיג ושיח.

• עמוד התמיכה באתר — מאמרים נבחרים הפתוחים לציבור הרחב.

תכנים חדשים מתווספים באופן שוטף.

פתיחת פנייה לתמיכה

אם לא נמצאה תשובה במרכז התמיכה, או בכל שאלה על תקלה או על החשבון, ניתן לפתוח פנייה דרך טופס הפנייה לתמיכה.

כדי שנוכל להעניק מענה מהיר ויעיל, חשוב לכלול בפנייה את המידע הבא:

• תיאור מפורט של הבעיה, שלב אחר שלב

• סרטון (מומלץ) או צילומי מסך שממחישים את הבעיה

• אישור לצוות התמיכה של שיג ושיח לגשת לסביבת העבודה שלך לצורך בדיקת הבעיה

צוות התמיכה של שיג ושיח מטפל בכל פנייה ומשיב בהקדם.