שיחות בוט

אנשים שנרשמים לצ'אטבוט על ידי אינטראקציה איתו נחשבים לשיחות בוט. אלה הופכים לאנשי קשר בתוך ערוץ הצ'אטבוט שלך, ובמהלך שיחה אחת או מספר שיחות, הצ'אטבוט יוכל לאסוף מידע עליהם כדי לספק תובנות נוספות על הקהל שלך.

ניתן לעבור לשיחות הבוט על ידי מעבר לקטע המתאים בתפריט הצד השמאלי לאחר התחברות לאחד מהצ'אטבוטים שלך.

מכאן ניתן לראות רשימה עם סקירה מלאה של כל המשתמשים שיצרו אינטראקציה ולכן נרשמו לצ'אטבוט שלך.

סינון שיחות בוט על בסיס תנאים

בסקירה זו, ניתן גם לפלח במהירות את המשתמשים באמצעות אפשרות הסינון. לאחר לחיצה, ניתן להשתמש בכל תנאי או מסנן רצוי.

זה מאפשר לראות במהירות אילו תגים יש למישהו, או מהם הערכים של שדות משתמש מותאמים אישית.

דוגמה למסנן יכולה להיות רצון לדעת מי מבין שיחות הבוט מסר את כתובת הדוא"ל שלו.

דוגמה נוספת יכולה להיות כאשר משתמש מסיים את תהליך ההטמעה הראשוני ומתויג ככזה, וקיים רצון לראות מי עשה זאת.

מידע על משתמש

לאחר לחיצה על שיחת בוט מסוימת, יופיע חלון קופץ שיציג את כל פרטי שיחת הבוט שנאספו עד כה.

בצד שמאל ניתן לראות את הפרטים הבאים:

• שם

• מגדר

• שפה

• אזור זמן

• שעה מקומית

מתחת לתמונת הפרופיל, תהיה אפשרות למחוק את המשתמש או להוריד את נתוני המשתמש. זה יסייע בעמידה בדרישות GDPR מכיוון שמשתמשים עשויים לבקש זאת.

ניתן גם לראות את מזהה המשתמש הספציפי לערוץ ומידע על תאריך ושעה כמו תאריך הרשמה, אינטראקציה אחרונה וכדומה.

בצד ימין של מידע המשתמש ניתן לראות כרטיסיות עבור:

• הערות

• תגי משתמש

• רצפים רשומים

• נושאי OTN

• שדות משתמש מותאמים אישית

רק לאחר לחיצה על אחת הכרטיסיות ניתן לצפות בנתונים שנאספו.

עבור תגים, תהיינה האפשרויות הרבות ביותר לרשות.

ניתן להוסיף תגים ישירות למשתמש אך גם להסיר אותם.

עבור הנושאים Subscribed Sequences (רצפים רשומים), OTN Topics (נושאי OTN) ניתן רק להסיר אותם מהמשתמש.

עבור Custom User Fields (שדות משתמש מותאמים אישית) ניתן להסיר או לשנות את הערך שלהם.

ייבוא או יצירת משתמשים חדשים

עבור ערוצי SMS וקול, ניתן גם לייבא או ליצור משתמשים באופן ידני. בפינה הימנית העליונה, יהיו הכפתורים לביצוע זאת.

יצירת משתמש חדש פירושה הוספת משתמש בודד באופן ידני ואילו ייבוא פירושו שניתן לעשות זאת בכמות גדולה באמצעות קובץ CSV.

יצירה ושימוש בפלחים בפלטפורמה שלך

יצירת פלחים על בסיס קריטריוני סינון מאפשרת לאחזר נתוני משתמש ביעילות ללא צורך ליישם שוב ושוב את אותם התנאים. מדריך זה ינחה אותך דרך היתרונות והשלבים של יצירה ושימוש בפלחים בפלטפורמה שלך.

מדוע להשתמש בפלחים?

1. יעילות: שמירת פלחים על בסיס תנאים ספציפיים ואחזור תוצאות מהיר יותר בעתיד ללא צורך ליישם מחדש את התנאים הללו בכל פעם.

2. נוחות: לאחר היצירה, הפלחים זמינים לשימוש עתידי, מה שמפשט את תהליכי אחזור הנתונים.

שלבים ליצירת פלח

1. הגדרת התנאי: הגדרת קריטריוני הסינון לפילוח משתמשים על בסיס מאפיינים כמו תגים, מיקום וכו'.

1. שמירת הפלח: מתן שם לפלח לזיהוי קל ושימוש עתידי.

1. גישה לפלח: לאחר השמירה, הפלח מופיע תחת שיחות בוט, מוכן לשימוש עתידי.

שימוש בפלחים בצ'אט לייב

ניתן לסנן משתמשים בצ'אט לייב על בסיס הפלחים שנוצרו, מה שמבטיח התמקדות בקבוצות משתמשים ספציפיות בעת אינטראקציה בזמן אמת.

יישום פלחים בבונה התהליכים

ניתן ליישם פלחים כתנאים בבונה התהליכים, מה שמאפשר להתאים את חוויית המשתמש על בסיס קבוצות משתמשים מוגדרות מראש.

התאמה אישית של ממשק המשתמש

• נראות שדות: כדי לייעל את הממשק, ניתן להציג או להסתיר שדות הקשורים לשיחות בוט, כגון שם, תמונה, דוא"ל, מדינה וכו'.

• מיקום שדות: ניתן להתאים את מיקום השדות למעלה או למטה כדי לארגן את תצוגת נתוני המשתמש בהתאם להעדפה שלך.

ייבוא משתמשים

התוצאה הסופית של ייבוא עשויה לקחת זמן עבור רשימות משתמשים גדולות. ההתקדמות והתוצאה של משימת הייבוא יוצגו בקטע הכלים תחת משימות ייצוא.

מיזוג שיחת בוט