אנשים שנרשמים לערוץ על ידי אינטראקציה איתו נחשבים לאנשי קשר. אלה הופכים לאנשי קשר בתוך ערוץ הערוץ שלך, ובמהלך שיחה אחת או מספר שיחות, הערוץ יוכל לאסוף מידע עליהם כדי לספק תובנות נוספות על הקהל שלך.
ניתן לעבור לאנשי הקשר על ידי מעבר לקטע המתאים בתפריט הצד השמאלי לאחר התחברות לאחד מהערוצים שלך.
מכאן ניתן לראות רשימה עם סקירה מלאה של כל המשתמשים שיצרו אינטראקציה ולכן נרשמו לערוץ שלך.
סינון אנשי קשר על בסיס תנאים
בסקירה זו, ניתן גם לפלח במהירות את המשתמשים באמצעות אפשרות הסינון. לאחר לחיצה, ניתן להשתמש בכל תנאי או מסנן רצוי.
זה מאפשר לראות במהירות אילו תגיות יש למישהו, או מהם הערכים של שדות משתמש מותאמים אישית.
דוגמה למסנן יכולה להיות רצון לדעת מי מבין אנשי הקשר מסר את כתובת הדואר האלקטרוני שלו.
דוגמה נוספת יכולה להיות כאשר משתמש מסיים את תהליך ההטמעה הראשוני ומתויג ככזה, וקיים רצון לראות מי עשה זאת.
מידע על משתמש
לאחר לחיצה על איש קשר מסוים, יופיע חלון קופץ שיציג את כל פרטי איש הקשר שנאספו עד כה.
בצד שמאל ניתן לראות את הפרטים הבאים:
שם
מגדר
שפה
אזור זמן
שעה מקומית
מתחת לתמונת הפרופיל, תהיה אפשרות למחוק את המשתמש או להוריד את נתוני המשתמש. זה יסייע בעמידה בדרישות GDPR מכיוון שמשתמשים עשויים לבקש זאת.
ניתן גם לראות את מזהה המשתמש הספציפי לערוץ ומידע על תאריך ושעה כמו תאריך הרשמה, אינטראקציה אחרונה וכדומה.
בצד ימין של מידע המשתמש ניתן לראות כרטיסיות עבור:
הערות
תגיות משתמש
סדרות מתוזמנות רשומות
נושאי OTN
שדות משתמש מותאמים אישית
רק לאחר לחיצה על אחת הכרטיסיות ניתן לצפות בנתונים שנאספו.
עבור תגיות, תהיינה האפשרויות הרבות ביותר לרשות.
ניתן להוסיף תגיות ישירות למשתמש אך גם להסיר אותן.
עבור הנושאים Subscribed Sequences (סדרות מתוזמנות רשומות), OTN Topics (נושאי OTN) ניתן רק להסיר אותם מהמשתמש.
עבור Custom User Fields (שדות משתמש מותאמים אישית) ניתן להסיר או לשנות את הערך שלהם.
ייבוא או יצירת משתמשים חדשים
עבור ערוצי SMS וקול, ניתן גם לייבא או ליצור משתמשים באופן ידני. בפינה הימנית העליונה, יהיו הכפתורים לביצוע זאת.
יצירת משתמש חדש פירושה הוספת משתמש בודד באופן ידני ואילו ייבוא פירושו שניתן לעשות זאת בכמות גדולה באמצעות קובץ CSV.
יצירה ושימוש בפלחים בפלטפורמה שלך
יצירת פלחים על בסיס קריטריוני סינון מאפשרת לאחזר נתוני משתמש ביעילות ללא צורך ליישם שוב ושוב את אותם התנאים. מדריך זה ינחה אותך דרך היתרונות והשלבים של יצירה ושימוש בפלחים בפלטפורמה שלך.
מדוע להשתמש בפלחים?
יעילות: שמירת פלחים על בסיס תנאים ספציפיים ואחזור תוצאות מהיר יותר בעתיד ללא צורך ליישם מחדש את התנאים הללו בכל פעם.
נוחות: לאחר היצירה, הפלחים זמינים לשימוש עתידי, מה שמפשט את תהליכי אחזור הנתונים.
שלבים ליצירת פלח
הגדרת התנאי: הגדרת קריטריוני הסינון לפילוח משתמשים על בסיס מאפיינים כמו תגיות, מיקום וכו'.
שמירת הפלח: מתן שם לפלח לזיהוי קל ושימוש עתידי.
גישה לפלח: לאחר השמירה, הפלח מופיע תחת אנשי קשר, מוכן לשימוש עתידי.
שימוש בפלחים באזור השיחות
ניתן לסנן משתמשים באזור השיחות על בסיס הפלחים שנוצרו, מה שמבטיח התמקדות בקבוצות משתמשים ספציפיות בעת אינטראקציה בזמן אמת.
יישום פלחים בבונה תהליכי האוטומציה
ניתן ליישם פלחים כתנאים בבונה תהליכי האוטומציה, מה שמאפשר להתאים את חוויית המשתמש על בסיס קבוצות משתמשים מוגדרות מראש.
התאמה אישית של ממשק המשתמש
נראות שדות: כדי לייעל את הממשק, ניתן להציג או להסתיר שדות הקשורים לאנשי קשר, כגון שם, תמונה, דואר אלקטרוני, מדינה וכו'.
מיקום שדות: ניתן להתאים את מיקום השדות למעלה או למטה כדי לארגן את תצוגת נתוני המשתמש בהתאם להעדפה שלך.
ייבוא משתמשים
התוצאה הסופית של ייבוא עשויה לקחת זמן עבור רשימות משתמשים גדולות. ההתקדמות והתוצאה של משימת הייבוא יוצגו בקטע הכלים תחת משימות ייצוא.
