הצעות אוטומטיות

לנציג ה-AI בערוץ צ'אט באתר יש כעת יכולת להציע שאלות המשך על בסיס אינטראקציות המשתמש.

ישנן שתי הגדרות זמינות:

1. הצעה אוטומטית

   • יוצרת שאלות המשך אך ורק על בסיס השאילתה של המשתמש.

   • לא תמיד כוללת את כל הידע הרלוונטי של נציג ה-AI, מכיוון שהיא מתמקדת רק בקלט של המשתמש.

1. Include Agent Skills & Service Information (כולל מיומנויות נציג ומידע שירות)

   • משפרת את הצעות ההמשך על ידי שילוב המיומנויות המוגדרות מראש של הנציג ונתונים עסקיים רלוונטיים.

   • מבטיחה שהשאלות המוצעות מתואמות עם המומחיות של נציג ה-AI והמידע העסקי הזמין.