ממשק Marketing Messages Lite API (MM Lite API) הוא הצעה חדשה של Meta שמקלה על עסקים לשלוח הודעות שיווקיות ב-WhatsApp. הוא מסייע להפעיל קמפיינים קידומיים בצורה יעילה יותר, עם שיפור בשיעורי המסירה, תובנות ביצועים מפורטות ותוצאות טובות יותר בהשוואה לשימוש ב-Cloud API. בנוסף, הוא מתוכנן לשפר את חוויית הלקוח על ידי הבטחה שההודעות מגיעות לאנשים הנכונים בזמן הנכון.
הפעלת MM Lite API בשיג ושיח
לאחר ההתחברות באמצעות Embedded Signup, תופיע אפשרות "Check Status" עבור MM Lite API.
בלוח המחוונים, אם המספר כבר מקושר, תופיע התווית "ELIGIBLE" עבור MM Lite תחת הכפתור "Check Status".
בעת לחיצה על הכפתור "Check Status", יופיע חלון קופץ לצורך הצטרפות העסק ל-MM Lite API. יש לאשר אותו כדי להמשיך.
אישור תנאי השירות
בעת הגשת הבקשה בתוך הפלטפורמה יהיה צורך לאשר את תנאי השירות. בהתאם לשיטת החיבור, המיקום שבו יש לאשר את תנאי השירות יהיה שונה:
1. אם החיבור בוצע באמצעות אפליקציית המפתחים הישנה, יש לאשר את תנאי השירות בלוח המחוונים של אפליקציית המפתחים.
2. אם נעשה שימוש בשיטה החדשה (Embedded Signup) אז זה אמור להיות גלוי תחת WhatsApp Business או FB Business Manager תחת התראות והתרעות
לאחר אישור תנאי השירות, עשוי לקחת עד שעה עד שהסטטוס יתעדכן בסקירת לוח המחוונים של שיג ושיח.
שימוש ב-MM Lite API בשיג ושיח
לאחר הפעלת MM Lite API, שיג ושיח יטפל אוטומטית בכל ההודעות השיווקיות דרך נקודת קצה זו; אין צורך לשנות דבר.
להלן סקירה קצרה של אופן פעולת מסלולי ההודעות:
- הודעות שיווקיות יישלחו באמצעות MM Lite API.
- הודעות שירות, אימות והודעות בצורה חופשית (כמו תשובות בתוך חלון 24 השעות) עדיין יעברו דרך WhatsApp Cloud API.
יתרונות מרכזיים
ממשק Marketing Messages Lite API ידוע בשיעור הצלחה גבוה במסירת הודעות. זה עוזר לעסקים לוודא שהקמפיינים שלהם אכן מגיעים לאנשים הנכונים, מפחית שיעורי החזרה ונמנע מעלויות מיותרות.
מדדי ביצועים המציגים את ביצועי תבניות ההודעות בהשוואה לתבניות דומות באזור שלך
ניתוח מתקדם למעקב אחר מדדי עלות (לדוגמה, עלות לקליק), והמרות באתר ובאפליקציה.
ביצועים ניתנים להרחבה בין אם נשלחות 10,000 או אפילו מיליון הודעות, MM Lite יכול להתמודד עם הכל בצורה חלקה ללא כל האטה או אובדן ביעילות המסירה.
מתי כדאי להשתמש ב-MM Lite API לעומת Cloud API?
ממשק MM Lite API וממשק Cloud API בנויים לעבוד יחד, אך כל אחד משרת מטרה שונה.
ממשק MM Lite API מתמקד באופן ספציפי בשליחת תבניות הודעות שיווקיות מותאמות, ומסייע להשיג שיעורי מסירה טובים יותר ומציע תכונות מעקב מתקדמות.
לעומת זאת, ממשק Cloud API רב-תכליתי יותר ויכול לטפל בכל סוגי הודעות העסק ב-WhatsApp, בין אם מדובר בהודעות שיווקיות, שירות או אימות.
ישנן מספר אפשרויות:
ניתן לבחור להשתמש רק ב-Cloud API עבור כל צורכי ההודעות.
ניתן להשתמש ב-MM Lite API עבור קמפיינים שיווקיים ולהסתמך על Cloud API עבור כל השאר.
בדרך זו, ניתן לקבל את יתרונות המסירה והביצועים הטובים ביותר עבור הודעות שיווקיות עם MM Lite API, תוך שמירה על הגמישות לטפל בסוגים אחרים של הודעות עסקיות דרך Cloud API.
צפייה בניתוח נתונים
עם MM Lite Insights, ניתן בקלות לעקוב אחר מדדים חשובים כגון הודעות שנשלחו, נמסרו, נקראו, נלחצו, הסכום הכולל שהוצא ולחיצות על כפתורים.
יש לעבור אל Contents ← Message Templates וללחוץ על Analytics כדי להתחיל.
דוגמה לניתוח הודעות:
ניתן גם לקבל ניתוח נתונים ב-WhatsApp Manager, בכרטיסייה Marketing Messages.