ניתן להציג ולשתף את המוצרים והשירותים עם הלקוחות כדי לאפשר להם לעיין בפריטים ולהוסיף לעגלה מבלי לעזוב את הצ'אט.
להלן מספר סרטוני הדגמה שניתן לצפות בהם:
הדגמה של תהליך רכישה בסחר אלקטרוני חלק וטבעי ב-WhatsApp:
הדגמה של צ'אטבוט סחר אלקטרוני ב-WhatsApp עם RazorPay:
צ'אטבוט מסחר אלקטרוני ב-WhatsApp עם Billplz - הדגמה:
יש לשים לב:
מספרי טלפון בדיקה של WhatsApp אינם תומכים בבדיקת הודעות קטלוג מוצרים.
כמו כן, WhatsApp Cloud API כבר תומך בתכונות קטלוג מוצרים כעת.
ניתן למצוא את ההדרכה שלב אחר שלב להלן, וכן את ההדגמה.
ניתן לצפות בהדגמה שניתן לבנות עם הודעת קטלוג המוצרים כאן: רשימת השמעה ב-YouTube
כדי להשתמש במוצרים ובקטלוגים בחשבון WhatsApp Business API, יש לבצע את השלבים הבאים.
יצירת קטלוג מוצרים והעלאת מלאי ל-Facebook
ראשית, יש להעלות את המלאי ל-Facebook. ניתן להשתמש ב-API או במנהל המסחר של Facebook לשם כך.
יש להעלות את המלאי ל-Facebook בפורמט קטלוג — ראו אודות קטלוגים למידע נוסף.
אם כבר קיים קטלוג Facebook מוגדר, מומלץ למנף את הקטלוג הזה עבור מקרי שימוש במסחר ב-WhatsApp.
אם יש צורך ליצור קטלוג, קיימות שתי אפשרויות:
ניתן להעלות רק קטלוג אחד לכל חשבון עסקי של WhatsApp (WABA), אך אותו קטלוג יכול להשתייך למספרי טלפון מרובים.
ניתן לצפות בסרטון כאן:
דרישה מיוחדת למכירה בהודו
במקרה של מכירה בהודו, יש לעמוד בדרישות Facebook לגבי קטלוג מוצרים. לפרטים נוספים, ניתן לצפות בסרטון למטה:
סנכרון המוצרים מ-Facebook ל-שיג ושיח
כעת יש לחזור ל-שיג ושיח, לעבור לערוץ WhatsApp Cloud, ניתן ללחוץ על "View Catalog", ולאחר מכן המערכת תמשוך את כל הקטלוגים תחת חשבון העסק הנוכחי.
ויש לבחור בכפתור "Facebook to Local" כפי שמוצג בצילום המסך לעיל. כך ניתן לסנכרן את כל המוצרים בקטלוג ה-Facebook חזרה אל מערכת המסחר האלקטרוני המובנית שלנו.
והדבר החשוב ביותר כאן הוא לוודא ש-"SKU" ב-שיג ושיח זהה ל-"ContentID" בקטלוג ה-Facebook.
והנה אותו ערך בקטלוג של Facebook.
חיבור קטלוג מוצרים למספר WhatsApp
יש לחבר את מספר ה-WhatsApp שלך לקטלוג מוצרים. רק לאחר מכן, ניתן לשלוח הודעות קטלוג מוצרים.
ניתן ללמוד כיצד לעשות זאת דרך הסרטון למטה:
שליחת הודעת קטלוג מוצרים
כעת יש לסנכרן את קטלוג המוצרים אל מערכת eCommerce המובנית של שיג ושיח, ולאחר מכן ניתן להשתמש בשליחת מוצר בצומת שליחת הודעה.
במעבר אל WhatsApp Cloud API, בלחיצה על "View catalogue", ניתן לראות את מזהה הקטלוג המחובר לחשבון WABA.
ניתן לבחור לשלוח הודעת מוצר בודד או הודעת מוצרים מרובים
בשליחת הודעות מוצרים מרובים, ניתן לבחור כמה קטעים לכלול, ולאחר מכן לבחור את מזהי הקמעונאות (שהם contentID בקטלוג של פייסבוק).
אם כבר בוצע סנכרון של קטלוג פייסבוק עם מסחר אלקטרוני של שיג ושיח, ניתן להשתמש בפעולה "Get products" כדי לאכלס באופן דינמי את מזהי הקמעונאות.
ניתן לעבור אל Actions, ולאחר מכן לבחור "ecommerce", ולאחר מכן "Get products"
ניתן להשתמש במסננים מובנים כדי לאכלס באופן דינמי את מזהי הקמעונאות לשימוש בשליחת הודעות קטלוג מוצרים.
ניתן למצוא פרטים נוספים כאן:
הגדרת טריגר לפניית מוצר
ניתן ללמוד עוד על הגדרת "טריגר לפניית מוצר ב-WhatsApp". טריגר זה יפעיל את ההודעה בכל פעם שלקוח שולח פנייה לגבי מוצר בעמוד פרטי המוצר.
יש לצפות בסרטון למטה לפרטים נוספים:
הגדרת טריגר ליצירת הזמנה ב-WhatsApp
טריגר קבלת הזמנה בוואטסאפ יופעל כאשר המשתמש ישלח את העגלה.
ניתן להשתמש בערך בתוך הטריגר הזה כדי ליצור את קישור התשלום עבור המשתמש.
ניתן למצוא פרטים נוספים בסרטון למטה: