פרסונות יעזרו להפוך את הצ'אטבוט שלך לאנושי יותר. הן מאפשרות להגדיר פרופיל אישי עם תמונות פרופיל כך שאנשים יהיו נוטים יותר לשוחח עם הצ'אטבוט מכיוון שהם מרגישים שמדובר בחוויה אישית יותר.
יצירה וניהול של פרסונות
כדי ליצור פרסונה חדשה ניתן לעבור אל Contents (תכנים) מהתפריט בצד ימין, ולאחר מכן אל הכרטיסייה Personas (פרסונות).
מכאן תהיה זמינה תצוגה כללית של כל הפרסונות שנוצרו בתוך הצ'אטבוט.
אם ברצונך ליצור פרסונה חדשה, ניתן לעשות זאת על ידי לחיצה על הכפתור בפינה הימנית העליונה בשם + New Persona (פרסונה חדשה).
לאחר מכן יופיע חלון קופץ שבו ניתן להגדיר הכול.
לאחר היצירה, הפרסונה תהיה זמינה בתצוגה הכללית הראשית.
מכאן ניתן גם לנהל את הפרסונה בתוך אותה תצוגה כללית. יש רק ללחוץ על סמל העיפרון כדי לערוך.
כיצד להשתמש בפרסונות
ניתן להשתמש בפרסונות על ידי הגדרתן בתוך התהליכים שלך.
יש לעבור אל תהליך וליצור בלוק פעולה. מכאן יש לבחור Advanced actions (פעולות מתקדמות), ולאחר מכן Set persona (הגדרת פרסונה).
מכאן ניתן לבחור כל סוג של פרסונה שנוצרה בעבר, והצ'אטבוט ימשיך את השיחה עם אותו משתמש עם אותו פרופיל.
שימוש בפרסונות הוא דרך טובה להגביר מעורבות והמרות גם כן. פרסונות נשיות לרוב מצליחות מאוד עם גברים, כך שניתן להתחיל את התהליך על ידי בדיקה עם תנאי מהו המגדר של המשתמש ולאחר מכן להגדיר את הפרסונה בהתאם.