פרסונות יעזרו להציג את הערוץ שלך כאנושי יותר. הן מאפשרות להגדיר פרופיל אישי עם תמונות פרופיל כך שאנשים יהיו נוטים יותר לשוחח עם הערוץ מכיוון שהם מרגישים שמדובר בחוויה אישית יותר.
יצירה וניהול של פרסונות
כדי ליצור פרסונה חדשה ניתן לעבור אל Contents (תכנים) מהתפריט בצד ימין, ולאחר מכן אל הכרטיסייה Personas (פרסונות).
מכאן תהיה זמינה תצוגת העל הראשית של כל הפרסונות שנוצרו בתוך הערוץ.
אם ברצונך ליצור פרסונה חדשה, ניתן לעשות זאת על ידי לחיצה על הכפתור בפינה הימנית העליונה בשם + New Persona (פרסונה חדשה).
משם יופיע חלון קופץ שבו ניתן להגדיר הכול.
לאחר היצירה, הפרסונה תהיה זמינה בתצוגת העל הראשית.
מכאן ניתן גם לנהל את הפרסונה בתוך אותה תצוגת על. יש רק ללחוץ על סמל העיפרון כדי לערוך.
כיצד להשתמש בפרסונות
ניתן להשתמש בפרסונות על ידי הגדרתן בתוך תהליכי האוטומציה.
יש פשוט לעבור אל תהליך אוטומציה וליצור בלוק פעולה. מכאן יש לבחור ב-Advanced actions (פעולות מתקדמות), ולאחר מכן ב-Set persona (הגדרת פרסונה).
מכאן ניתן לבחור כל סוג של פרסונה שנוצרה קודם לכן, והערוץ ימשיך את השיחה עם אותו משתמש עם אותו פרופיל.
שימוש בפרסונות הוא דרך טובה להגביר מעורבות והמרות גם כן. פרסונות נשיות לרוב מצליחות מאוד עם גברים, כך שניתן להתחיל את תהליך האוטומציה על ידי בדיקה עם תנאי מהו המגדר של המשתמש ולאחר מכן להגדיר את הפרסונה בהתאם.