תמחור שיג ושיח
שיג ושיח לא מוסיף עלות נוספת עבור שליחה וקבלה של כל סוג של הודעה באמצעות ערוץ WhatsApp. שיג ושיח מציע תקופת ניסיון חינם של 14 יום וגישה לכל התכונות המקצועיות, וניתן לבנות צ'אטבוט בערוץ WhatsApp Cloud.
עבור תוכנית העסקית הבסיסית שלנו, העלות היא 15$ לחודש עבור בוט אחד, 1000 שיחות בוט ו-5 משתמשים.
תמחור WhatsApp Cloud API
במודל התמחור המבוסס על שיחות, שיחות ב-WhatsApp Business Platform מתחלקות ל-2 קטגוריות שמתומחרות בצורה שונה:
שיחה ביוזמת משתמש: שיחה שמתחילה בתגובה להודעה ממשתמש. בכל פעם שעסק משיב למשתמש בתוך חלון שירות הלקוחות של 24 שעות, ההודעה תשויך לשיחה ביוזמת משתמש. עסקים יכולים לשלוח הודעות בצורה חופשית בתוך חלון שירות הלקוחות של 24 שעות.
שיחה ביוזמת עסק: שיחה שמתחילה כאשר עסק שולח למשתמש הודעה מחוץ לחלון שירות הלקוחות של 24 שעות. הודעות שמתחילות שיחה ביוזמת עסק ידרשו תבנית הודעה.
כל השיחות נמדדות בסשנים קבועים של 24 שעות. שיחה מתחילה כאשר ההודעה העסקית הראשונה בשיחה נמסרת, בין אם ביוזמת העסק או בתגובה להודעת משתמש, ומסתיימת 24 שעות לאחר מכן. עסקים ומשתמשים יכולים להחליף כל מספר של הודעות, כולל תבניות הודעות, בתוך סשן שיחה של 24 שעות ללא חיובים נוספים. כל סשן שיחה של 24 שעות מביא לחיוב בודד.
התמחור משתנה בהתאם למיקום הגיאוגרפי של הנמען. אם נשלחות הודעות למשתמשים בהודו, עלות השליחה תהיה נמוכה יחסית לעומת שליחת הודעות למשתמשים בארה"ב.
ניתן לבדוק את מבנה התמחור המפורט דרך הקישור למטה.
https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
סשנים
כל השיחות נמדדות בתוספות של 24 שעות או "סשנים", כפי שנתייחס אליהם כאן. סשן מתחיל בכל פעם שההודעה הראשונה נשלחת על ידי עסק, בין אם בתגובה לפנייה ממשתמש או אם תבנית הודעה ביוזמת עסק נמסרה.
מדיניות
המדיניות דורשת שימוש בתבנית הודעה בכל פעם שנשלחת הודעה למשתמש יותר מ-24 שעות לאחר ההודעה האחרונה שלו. לכן, מתחיל סשן חדש.
אם נשלחת הודעה בצורה חופשית מחוץ לחלון תמיכת הלקוחות, אין עמידה במדיניות, ולכן מסירת ההודעה הזו תיכשל. עם זאת, היא פותחת שיחה ביוזמת עסק שעשויה להיות מחויבת.
1000 הודעות סשן חינם
1,000 השיחות הראשונות בכל חודש הן בחינם. אם יש צורך לשלוח יותר מ-1,000 שיחות, יש להוסיף כרטיס אשראי לחשבון.
כמו כן, Facebook מציעה מספר טלפון לבדיקה חינם לכל אפליקציה, וזה מאוד קל לבנות בוט WhatsApp לדוגמה עם מספר בדיקה, וגם לנצל את 1000 הודעות הסשן החינמיות לצורך הכנסת לקוחות.
חשוב לשים לב שהודעות הסשן החינמיות מוצעות ברמת ה-WABA. אם יש מספר מספרים תחת אותו WABA, אז כל המספרים האלה ישתפו את המגבלה של 1000 הודעות סשן חינמיות.
המגבלות יתרעננו על בסיס חודשי.
שיחות חינם בנקודות כניסה
שיחות לא מחויבות כאשר משתמשים שולחים הודעות לעסקים באמצעות כפתורי קריאה לפעולה במודעות שמובילות ל-WhatsApp או כפתורי קריאה לפעולה בעמוד Facebook. שיחות בנקודות כניסה חינמיות יכולות להיות רק ביוזמת משתמש. השיחה הראשונה שמתחילה מנקודת הכניסה היא ללא עלות, ולאחר מכן שיחות עוקבות עם המשתמש מחויבות.
תמחור סטנדרטי חל על מודעות שמובילות ל-WhatsApp. השיחה שמתחילה מהמודעה היא חינם, אבל לא המודעה עצמה.