דוח משוב לקוחות

דוח זה מציג את דירוגי המשתמשים והמשוב על ערוץ Facebook, ומספק תובנות חשובות לשיפור השירות וחוויית המשתמש.

שלבי הגישה:

1. בתוך הבוט, יש לעבור אל Analytics (ניתוח נתונים).

1. יש לבחור Customer Feedback (משוב לקוחות) מהתפריט בצד שמאל.

סוגי הדוחות הזמינים

להלן הסבר קצר על הגרפים בדוחות משוב הלקוחות:

גרפי קו

• Customer Feedback (משוב לקוחות):

  • הקו הכתום מייצג משוב שהתקבל בתקופה הנוכחית.

  • הקו האפור מייצג משוב שהתקבל בתקופה הקודמת.

• Bot Users (שיחות בוט):

  • הקו הכחול מייצג שיחות בוט בתקופה הנוכחית.

  • הקו האפור מייצג שיחות בוט בתקופה הקודמת.

תיאורים אלה מספקים הבנה ברורה של אופן פרשנות הגרפים ושימוש במסננים הזמינים לניתוח הנתונים הרלוונטיים בכל דוח.

אם נדרשת סיוע נוסף, ניתן לפתוח פנייה בכתובת טופס הפניות לתמיכה