דוח משוב לקוחות

דוח זה מציג את דירוגי המשתמשים והמשוב על ערוץ Facebook, ומספק תובנות חשובות לשיפור השירות וחוויית המשתמש.

שלבי הגישה:

1. בתוך הערוץ, יש לעבור אל Analytics (ניתוח נתונים).

1. יש לבחור Customer Feedback (משוב לקוחות) מהתפריט בצד שמאל.

סוגי הדוחות הזמינים

להלן הסבר קצר על הגרפים בדוחות משוב הלקוחות:

גרפי קו

• Customer Feedback (משוב לקוחות):

  • הקו הכתום מייצג משוב שהתקבל בתקופה הנוכחית.

  • הקו האפור מייצג משוב שהתקבל בתקופה הקודמת.

• Bot Users (אנשי קשר):

  • הקו הכחול מייצג אנשי קשר בתקופה הנוכחית.

  • הקו האפור מייצג אנשי קשר בתקופה הקודמת.

תיאורים אלה מספקים הבנה ברורה של אופן פרשנות הגרפים ושימוש במסננים הזמינים לניתוח הנתונים הרלוונטיים בכל דוח.

אם נדרשת סיוע נוסף, ניתן לפתוח פנייה בכתובת טופס הפניות לתמיכה