דוח שיחות WhatsApp

דוח שיחות WhatsApp עוקב אחר אינטראקציות המתבצעות דרך WhatsApp, והוא חיוני להערכת מעורבות ויעילות תקשורת.

שלבי גישה:

1. בתוך הבוט, יש לעבור אל Analytics (אנליטיקס).

1. יש לבחור WhatsApp Conversations (שיחות WhatsApp) מהתפריט בצד שמאל.

סוגי דוחות זמינים

להלן הסבר קצר לגרפים בדוחות שיחות WhatsApp:

עלות שיחות (Conversations Cost):

גרף קווי:

• הקו האדום מייצג את העלות המצטברת של שיחות לאורך התקופה שנבחרה.

שיחות לפי סוג (Conversations by Type):

גרף עמודות:

• העמודות הירוקות מייצגות שיחות בתשלום.

• העמודות הכחולות הבהירות מייצגות שיחות חינמיות.

תרשים עוגה:

• החלק הירוק מציג את אחוז השיחות בתשלום.

• החלק הכחול הבהיר מציג את אחוז השיחות החינמיות.

שיחות לפי קטגוריה (Conversations by Category):

גרף עמודות:

• העמודות הירוקות מייצגות שיחות שיווק.

• העמודות האדומות מייצגות שיחות אימות.

• העמודות הכחולות מייצגות שיחות שירות.

• העמודות האפורות מייצגות שיחות שימושיות.

תרשים עוגה:

• החלק הירוק מציג את אחוז שיחות השיווק.

• החלק האדום מציג את אחוז שיחות האימות.

• החלק הכחול מציג את אחוז שיחות השירות.

• החלק האפור מציג את אחוז השיחות השימושיות.

הודעות לפי סטטוס (Messages by Status):

גרף עמודות:

• העמודות הכחולות מייצגות הודעות שנשלחו.

• העמודות האדומות מייצגות הודעות שנמסרו.

דוחות אלה מסייעים במעקב אחר עלויות, סוגים, קטגוריות וסטטוס של הודעות בשיחות WhatsApp, ומספקים תובנות חשובות לניתוח ביצועים.

אם יש צורך בסיוע נוסף, ניתן לפתוח פנייה בכתובת טופס הפניות לתמיכה